Política de devoluciones

Importante: Lea nuestra política de devoluciones cuidadosamente. No se harán excepciones, ya que aceptó los términos en el momento de la compra.

Devoluciones:

Plazo: Tiene 30 días a partir de la recepción de su producto para devolverlo. Si han transcurrido 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones: El producto devuelto debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Para productos cuya higiene sea relevante, estos deben ser limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

Exclusiones: Por razones de higiene, algunos productos no pueden ser devueltos, como ropa interior, lencería, pantis y ciertos productos de cuidado personal.

Iniciar el proceso: Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a: Info@lysore.com con su número de pedido, motivo de la devolución, y, si es necesario, una foto del producto en caso de daño, junto con sus datos de contacto.

Reembolsos:

Procedimiento: Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico con la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 30 días.

Retraso o falta de reembolso: Si no ha recibido su reembolso después de 30 días, primero verifique su cuenta bancaria. Si aún no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a través de Info@lysore.com.

Costos:

Costos de envío de la devolución: Todos los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Le recomendamos que utilice un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas. La devolución debe enviarse a China, y los costos comienzan desde €20, corriendo a cargo del cliente.

Excepciones:

Productos defectuosos o incorrectos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, le enviaremos un nuevo producto sin costo adicional. Si el problema persiste en el segundo envío, le reembolsaremos el precio completo de su compra.

Cancelación: No se pueden cancelar los pedidos una vez realizados debido a nuestro sistema automatizado.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de Info@lysore.com.